刻板印象
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人际关系的发生，至少需要由两个方面的人联结成对，此称为方对关系。
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旅游决策的心理步骤是什么？
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文化是旅游消费者环境中影响旅游消费行为选择的决定性因素。
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群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。
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挫折
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一般性决策对信息的要求（）。
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记忆是人们关于世界一切知识的最初源泉。
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旅游团队的“骚动”
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知觉的相似原则
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患流行性脑炎的人如果医治不及时或者不得当，即使能保住性命，但智力会发生障碍，严重的还会变成痴呆，这说明了心理（）。
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服务人员自身在打扫卫生或提供其他服务时，要做到“三轻”，不包括（）。
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能力、气质和性格属于（）方面的内容。
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如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度？
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旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？
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领导的激励功能包括哪些内容？
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人的认识过程的最高阶段是想象。
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不少日本旅游者在我国旅游时，喜欢带六神丸、云南白药、人参等回日本使用，这是求实用的心理。
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领导者的非权力影响力包括哪些？
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海德的“归因理论”认为，归因可分为两类：一是（）归因，二是个性倾向归因。
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