简答题

地陪接团前要有哪些心理上的准备?

正确答案

1.放松心理,不要背负沉重的心理负担上团。
2.平衡心态,做到荣辱不惊,始终如一。
3.控制情绪,不要让与本次带团无关的事情影响个人的情绪。
4.冷静头脑,准备面临挑剔游客的抱怨甚至投诉。
5.全面考虑,设想一切可能发生的不利情况并做好应变计划。

答案解析

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