针对暂无需求的客户，无需实施回访。

有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。

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针对1个月内有购车意向的客户，直接开展的策略是：实施回访。

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无效信息：经客户营销部甄别、筛选后，暂无需求的客户信息。

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客户再购买计划输出原则中，若客户暂无购车需求，下阶段作业流程是（）

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回访时间制定原则“优先有需求客户、优先可联系上的客户、优先大客户”。

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回访人员确定原则：“围绕客户性质（），按照职务等级实施回访”。

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对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理。

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针对集团客户这一特殊客户群体，将集团客户的购买过程分为五个阶段：需求意识、需求定义、选择评估、决定购买、购后评估。

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在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对客户存在的（），强调产品带给客户的（）。

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