A建立亲密的个人关系
B避免给他施加过大的压力来让他做出决定
C给他时间充分表达自己
D导入对方感兴趣的话题
E不要在逻辑上反对他的想法
核心客户价值应该从哪些方面分析？
简答题查看答案
客户服务的内部环境因素应该分析哪些主要因素？
客户服务的内部环境因素应该分析企业的哪些因素？（）
多选题查看答案
要真正使客户满意，应该以（）为标准。
单选题查看答案
以客户投诉月度分析为例，投诉分析中应采用怎样的分析框架？
危机处理对策中，针对相关负责人对策的制定应该（）。
B2N所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。
判断题查看答案
针对同一客户，10086电话外呼接触频次应不超过（）。
实施服务营销首先必须明确服务对象的需求，针对客户需求推出相关服务举措。
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