力量分为员工力量和管理方力量。都表现为关系力量和劳动力市场力量。员工的关系力量有很多种，尤以（）三种力量最为重要。

群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成新的力量。

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制度学派劳动关系理论：认为工人个人几乎没有什么力量能与雇主抗衡，工人们需要联合起来，形成某种机制，劳动关系涉及雇主（）、雇员（）和政府的利益。

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目前国内公司的多元化特点主要表现在文化背景多元化、员工个体多元化和其他多元化因素。

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管理者充分考虑雇员福利，实施各种计划以赢得员工对企业的忠诚，培养员工对企业的献身精神，具有这种管理理念的管理模式是（）

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管理者意识到员工的某些需求是法律认可的，从而提供合理的报酬与就业条件。这种管理模式是（）

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管理者不关心员工的需求，其目标是以最低工资换取最大量的工人劳动，具有这种管理理念的管理模式是（）

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多元主义、激进主义与管理主义都指出工会具有的职能是（）

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冲突的根源可以分为“（）”和“（）”。

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战胜挫折行为表现的主要特征是攻击、退化、固执和妥协。

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