凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。

遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。

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客人遗留物品的处理程序？

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检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。

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检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应立即将遗留物品交（）保管。

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客人遗留物品如何保管？

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签字仪式结束后的工作有（）、按电梯、送别客人、检查有无客人遗留物品。

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查走客房时，发现客人有遗留物品，怎么办？

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检查走客房有无客人遗留物品时，通常检查哪些位置？

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按国际惯例，客人遗留物品保存期为一年。

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