简答题

试述有效服务标准的准则。

正确答案

①具体化;
②简明;
③可测定;
④建立在客户的要求之上;
⑤写进工作说明和实施评价中;
⑥和客户服务人员共同制订;
⑦公平地实施、执行。

答案解析