客户服务管理师
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客户服务管理师
简答题
试述有效服务标准的准则。
正确答案
①具体化;
②简明;
③可测定;
④建立在客户的要求之上;
⑤写进工作说明和实施评价中;
⑥和客户服务人员共同制订;
⑦公平地实施、执行。
答案解析
略
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