单选题
A直销渠道
B实体渠道
C电子渠道
D社会渠道
正确答案
答案解析
略
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“网上客服中心”在中国电信渠道体系中属于（）。
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短信邮件属于电信渠道体系中的哪一类（）。
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客户在非人工服务时间使用中国电信QQ客服，QQ客服将引导客户使用自助渠道。
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中国电信网上客服中心网址为（）。
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中国电信天翼手机用户可通过发送短信“0000”到10001、登录网（掌）厅、拨打10000客服热线等多种渠道免费查询本手机的增值业务订购状态、获得退订方法、实现自主订退，指的是（）
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在波特对创新型国家按发展阶段的划分中，中国属于（）。
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在终端运营体系中，（）是专销移动体系终端的渠道类型。
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后台综合处理席在接到前台客服代表或其它渠道提交的工单后必须对工单进行审核。
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“阅读应聘者简历”在客服中心员工招聘流程中属于（）阶段。
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