避免说出避免用含鼻音的单词如“哼、嗯”等不礼貌用语；杜绝使用“四语”，即不尊重顾客的（），缺乏耐心的（），自以为是的（）和刁难他人的（）。
填空题查看答案
试述钻石首饰销售中的常用语。
简答题查看答案
销售过程中，做到（），将饰品放回柜台时必须（）（）相应的信息。
填空题查看答案
专卖店开铺过程中，开门时间前（）分钟，门外的所有员工必须集中在门口，不得分散。
填空题查看答案
店铺日常管理中有哪几项（）
多选题查看答案
在更换托架后，员工必须在原销货凭证上注明以下信息：（）、（）、（）、（）签名、（）签名、（）签名，并注明“此饰品已应顾客要求更换托架，不享受以旧换新服务”。
填空题查看答案
展示饰品时珠宝顾问必须使用专用手套，其目的是为了体现公司销售饰品的（）和（）、减少饰品表面手印、汗渍、减少造成划痕的可能性。
填空题查看答案
如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
填空题查看答案
VIP服务有哪几项（）
多选题查看答案