简答题

质量成本有哪些部分组成?

正确答案

有两大类:运行质量成本和外部质量成本。运行质量成本又包括:
1)预防成本:用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。
2)鉴定成本:评定产品是否满足规定的质量要求而需要的费用。
3)内部损失:产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。
4)外部损失:成品出厂后,因不满足规定的质量要求而导致的索赔、修理、更换或信誉损失而支付的费用。

答案解析

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