A高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务
B纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品
C显性服务和隐性服务
D有形服务和无形服务
格罗鲁斯的感知服务质量理论将()作为企业经营管理的首要驱动力
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按照格罗鲁斯对服务的划分,票据处理、质量问题处理、服务补救、抱怨处理等服务属于()。
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《服务贸易总协定》将服务分为()个部门
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以部门为中心的服务贸易分类方法,将服务贸易分为()服务等。
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根据世贸组织《服务贸易总协定》,将服务贸易分为()类。
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服务定价的成本要素中,可以将成本分为()
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《服务贸易总协定》将服务部门分为12类,但教育服务不再其中。
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以商品为标准,将服务贸易分为哪几类()
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按照服务营销组织导向的不同,可以将服务营销组织分为()等集中形式。
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