呼叫中心系统由用户电话交换机、CTI服务器、IVR设备、应用数据库服务器、（）和电话终端等硬件设备和应用软件组成。

应用服务管理指双方签署外包协议，由应用托管商来负责管理用户已经投资建设好的应用系统，用户已经获得并部署了应用环境

判断题查看答案

（）是指用户将自己的独立服务器机房在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。

单选题查看答案

（）是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。

单选题查看答案

寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）

单选题查看答案

服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常运营和系统维护由互联网服务商负责，这样与自己建立电子商务运行平台要节约大量的运营和维护资金.

判断题查看答案

下列那些系统是通过电话线接入省中心（）

多选题查看答案

电子商务安全的中心内容中，用来保证为用户提供稳定的服务的是（）。

单选题查看答案

简述可信的时间戳服务中心为用户B产生时间戳的过程。

简答题查看答案

在Internet上有一些专门提供企业网址、联系方式等内容查询服务的网站，这些站点如同电话黄页一样，按类别划分，便于用户进行站点的查找。

判断题查看答案