当服务台接收并记录有关事件的信息后，需要将发生的事件与问题管理中的（）进行匹配。如果匹配成功，则可以根据问题管理中现成的解决方案解决事件。如果匹配不成功，则服务台应将事件转交给事件管理人员，由事件管理人员对事件进行调查和诊断。

服务台负责接收和记录事件。它将基本信息输入（）并报告给事件管理小组。

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事件管理需要给每个事件分配一个（）记录一些基本的事件分析信息并补充其他事件信息。

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在确定事件优先级后，服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件，就将事件转交给二线或三线支持处理，然后负责记录事件并协调各支持小组、采取必要的措施以确保（）

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对使用数据源显示信息的Web服务器控件，当设置完控件的属性DataSource后，需要方法（）才能显示信息。

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当服务器控件的事件需要立即回传给服务器以得到响应时，应该将它的（）属性设置为true。

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配置DNS服务器的反向解析时，设置SOA和NS记录后，还需要添加何种记录？（）

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当对象接收到焦点时，（）事件用来指定要发生的动作。

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当给定楼层交接间所要服务的信息插座离干线的距离超过（）或每个楼层的信息插座超过（）个时，就需要设置一个二级交接间。

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当通过用户操作或执行程序代码使对象接收到焦点时，（）事件发生。

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