简答题

进入客房服务前为什么要严格按进房程序进房?

正确答案

客房服务员每次进客房服务前都必须严格地按照进房程序进入客房,因为客人在客房内或外出活动的时间是很难把握的。有些客人虽然在房内但不用取电牌,房门口指示灯就不会亮,造成客人不在房内的假象。还有些客人刚出去一会儿就回房,但服务员不一定看得到。如果自以为客人不在房而不按程序进房是会出现问题的。

答案解析

相似试题
  • 不论客人是否在房,服务员每次进房都要敲门。

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  • 客房服务员进房打扫前,应站在距房门约()远的地方,不要靠门太近,敲门通报。

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  • 服务员带初次入店的客人进房后,介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然,一般时间掌握在()左右为宜。

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  • 客房服务员清扫房间时应()进房。

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  • 客房引领宾客进房的主要服务内容有()。

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  • 酒店所有员工都应养成进房前先(),待客人允许后,再进入房间的习惯。

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  • 服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。

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  • 服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走。

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  • 在服务员进行客房清扫的过程中,宾客要求进房,员工应如何应对?

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