如何做到在自我介绍中恰到好处、不失分寸？
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新世纪合格家长应当做到努力提升自己的思想道德素质、不断提高自身的科技文化素质和（）。
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在未发生服务失误时，要让客户明白自己的（）和企业的（），让客户明白在发生服务失误时投诉的方式。
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《野天鹅》中的妹妹不说话是为了救自己。
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对方与自己只是一般关系，说话时的措词应该采用（）。
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景区导游面对的游客每天每团都不同，导游必须根据游客文化水平、知识结构、游览时间的差异随时变换自己的讲解内容和讲解风格，提高讲解的针对性，因此，掌握熟练的讲解技巧是做好景区导游的关键
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听别人说话是一门艺术，如何提高谈判中的“听话”艺术呢？
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倾听的效应源于自我开放（袒露自己），自我开放会使说话人产生哪两种心理反应（）
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对于一个接受动员的听众来说，说话时必须注意地方语言和文化背景因此你必须对以下几个问题加以考虑（）
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