单选题
A服务意识
B成就和行为
C管理才能
D个人效能
正确答案
答案解析
麦克里兰的领导者胜任特征，服务意识主要是指使自己适应他人的兴趣和要求，包括有较强的人际理解力；而个人效能主要指对自我的控制、自信和工作中的灵活性等。
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