判断题

被投诉机构与投诉人达成和解协议,投诉人撤销投诉的,人民银行分支机构可以终止投诉处理。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • 投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的,投诉人可以向任一人民银行分支机构投诉。

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  • 投诉人所在地与被投诉机构所在地不一致的,投诉人可以向()人民银行分支机构投诉。接到投诉的人民银行分支机构应当()。

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  • 人民银行分支机构应当在投诉受理之日起()内做出处理决定,并及时送达投诉人和被投诉机构。

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  • 投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的,可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构的上一级机构()。

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  • 发生征信投诉,出现下述()情况,人民银行分支机构可以依法进入被投诉机构进行调查。

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  • 被投诉机构未按照要求整改的,人民银行分支机构可以根据《征信投诉办理规程》给予处罚。

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  • 被投诉机构拒不提供相关材料或提供虚假材料的,人民银行分支机构无权进入被投诉机构进行调查。

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  • 根据征信投诉办理细则,被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起()日内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明。

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  • 人民银行分支机构认为投诉人和被投诉机构双方提交的证据材料不一致、需要进一步查明具体情况的,在调查情况时,调查人员不得少于两人,并向投诉人、被投诉机构出示工作证件,必要时可以制作调查笔录。

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