铁运（1994）118号文件规定：特快列车始发超员率为（）。

铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为（）。

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铁运（1994）118号文件规定双层直快列车始发超员率为（）。

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为了方便旅客和便于工作，铁运[1994]118号文件规定凡（）始发的各次特、直快列车车厢号均小号在前，大号在后。

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铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？

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一列旅客列车，硬座车6辆标记定员118，该列车标记定员为（）。

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按照铁运电[2007]83号文“关于修订《售票组织管理暂行办法》的通知”规定，“动残”用途的代码为（）。

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《直达特快旅客列车车票发售办法（试行）》规定，预订直达特快旅客列车车票的时间为开车前（）天。

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《技规》规定，列车按运输性质的分类中旅客列车：特快、（）、普通旅客列车。

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计算题：一旅客持2008年8月3日T1次北京西至长沙新空特快硬卧票（票号B053862，下铺）和列车编03号记录（郑州至长沙空调故障），要求退还空调票价。

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