会展客户的隐性需求包括（）。

客户的需求结构主要包括以下哪些需求（）

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简述会展客户关系的管理。

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以下不属于会展主要客户的是（）。

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客户需求研究的目标包括哪些？（）

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由于会展企业和客户双方企业内部和外部环境的变化彼此之间的合作会逐渐减退，因此会展客户关系的退化总是发生在稳定期后的第四阶段。

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物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。

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（）沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。

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（）是一种能够对复杂多变的市场做出敏捷的反应，从而很好地满足客户需求（包括产品需求和服务需求）的制造组织和制造方式。

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客户服务成本是一种隐性成本。

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