A以客户为中心
B集成
C数据库应用
D数据挖掘
“以客户为中心”是CRM营销的核心。
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客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）
数据库应用是CRM营销的关键。
CRM的技术核心是（）
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在CRM的数据挖掘流程中，（）步骤是组成数据准备的核心。
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直复营销和CRM的关系表现为（）
CRM就是一对一营销。
分析型CRM的核心技术主要包括（）。
CRM的核心管理思想包括（）。
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