A顾客是“上帝”,顾客说怎么着就怎么着
B对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务
C顾客提出超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足
D对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的
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