人力资源管理服务于企业经营管理的总目标，是为实现企业的目标而（）和留人的过程。

请简述旅行社人力资源管理的特性。

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简述旅行社的客户关系管理目标。

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根据我国旅行社目前的经营管理状况，可以向（）、中型旅行社专业化和小型旅行社通过代理制形成网络化的目标模式发展。

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可供企业选择的目标市场策略主要有（）。

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任何企业都是在一定的经营环境中运行的（）也不例外。

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如何有效地进行旅游服务采购管理？

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旅游接待服务的规范管理包括（）。

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旅游接待服务的规范化管理包括：（）、（）。

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旅行社组织结构是旅行社组织运行的载体，而旅行社组织运行又是旅行社实现经营目标的运行平台。

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