单选题
A1
B2
C3
D4
正确答案
答案解析
略
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根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（）
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集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中那些是对的（）
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根据客户业务的重要程度，在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告，AAA客户和A客户提交报告时限（）
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集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为（）
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故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为（）
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对于集团业务保障等级为AAA跨地广域网专线业务恢复时限为（）小时
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中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别
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