A对于AAA级业务发生故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B工单接收部门应在30分钟内接收工单
C维护部门应及时向本部门相关领导上报
D故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为()
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集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为()
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集团客户网络服务等级协议规定银牌级客户的跨地市数据专线业务保障等级为()
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集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为()
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集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为()
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集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接,由()提前()通知集团客户做好应急准备。
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中国移动对集团客户实行差异化服务的要求,按照SLA规范的要求,网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同,分为客户服务等级和业务保障等级,其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为()、AAA级、AA级和A级四个级别
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集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起,需按照()的要求进行故障处理反馈
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省内集团客户业务AAA级故障处理时限是
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