对档案检索一般步骤叙述正确的是（）。①分析应用需求；②明确检索范围或根据索引的指引；③查找到需要的档案文件

对面试程序一般的步骤叙述正确的是（）。①准备；②营造和谐气氛；③提问；④结束；⑤复审

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对物业承接查验期物业管理档案收集的特点叙述不正确的是（）。

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对物业管理档案存放的叙述，正确的有（）

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对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是（）。

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对国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求叙述正确的有（）。

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我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述有误的是（）。

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物业管理档案管理中，纸介质档案常用的检索工具有（）。

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对正确理解投诉的意义叙述不正确的是（）。

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对承诺的法律意义叙述，不正确的是（）。

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