简答题

旅游企业在标准化工作中应当做好哪些工作?

正确答案

(1)设立标准化工作机构;
(2)建立符合旅游企业发展特点的旅游标准化体系;
(3)编制本企业的各项标准;
(4)标准的实施、监督、评价和改进;
(5)员工的标准化知识培训;
(6)服务标兵岗位评定、劳动竞赛、服务竞赛、应急标准演练等。

答案解析

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