我国为适应旅游业的发展需要，提高旅游饭店的管理水平，于1988年制定了《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》，并于1988年（）起执行。

（）的适应性广，在饭店业中所占的比例最大。

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旅游饭店客源的多元化需求使饭店除拥有各种基本房间类型以外，还必须配置各种特殊房间或楼层来满足不同宾客的要求。（）

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讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。

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为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。（）

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饭店业的（）往往是衡量一个城市或地区整体发展水准的依据。

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饭店宾客同其他任何人一样，需要（），需要受保护，使其免遭人身及财产的损害。

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前厅服务人员应充分了解饭店的需求，并有效的利用已建立的（）资料，把握宾客，采取（）、（）、（）的销售方法，提高销售质量。

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饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（）的基本原则。

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目前，我国大部分中、高档次的饭店都采用了客房服务中心这一模式。（）

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