（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

（）是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

单选题查看答案

强烈的（）和良好的职业道德是墓地管理员应具备的基本素质，墓地管理员要树立“客户至上，服务第一”的服务理念。

单选题查看答案

把客户的“葬礼计划”与墓地管理单位的“通用安葬礼仪”有机地结合起来，更利于单位的管理与服务。

判断题查看答案

客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。

单选题查看答案

为了确保集中祭奠期的有效管理，墓地管理单位应把管理与服务工作系统地考虑。

判断题查看答案

墓地综合经营服务属于有偿服务，主要是开展多种便民经营服务项目，最大限度地满足客户的需要，提高墓地管理单位的（）效益。

单选题查看答案

树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

单选题查看答案

安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地（）关系的凭证。

单选题查看答案

代客祭莫服务是由墓地管理单位根据客户需求而设置的服务项目之一，客户户可（）相关费用。

单选题查看答案