员工不应穿着（）正装皮鞋，鞋面应保持光亮整洁，不得穿破损鞋袜。

客运服务人员在工作期间应统一穿（）皮鞋。

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客运服务员仪表要端庄，做到统一、得体、整洁，需穿着佩戴（）。

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候车室、售票厅的夏季温度应在（）之间，冬季保持在18—20℃。

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装载行包时，应注意每件行包的长度和高度不应超过行包架，高度自地面起最高点不得超过（）米

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咨询台员工仪容仪表要求表述正确的是：（）。

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如果第三位旅客走近员工窗口/台席时，员工应用（）示意的方式招呼旅客。

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下列关于咨询台员工仪容仪表要求表述正确的是：（）。

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三品检查岗员工发现“三品”，下列处理方法不正确的有（）。

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客运女员工站立时，将右手叠放于左手上，置于制服下方（）粒纽扣处。

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