只要企业和服务人员努力，就能做到零投诉。

在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。

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把（）落实到位，就是不放过任何一个会影响到执行结果的环节，高标准、严要求，努力做到零缺陷的工作。

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在客户服务过程中，要牢记“客户永远是对的”这句话，为此，企业服务人员要做到哪几点？

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客户服务中心在处理客户投诉、疑难问题时没有时限要求，只要客户最终满意就可以了。

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在未发生服务失误时，要让客户明白自己的（）和企业的（），让客户明白在发生服务失误时投诉的方式。

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在什么阶段，客户与企业之间的关联很弱，企业只要有优质的产品和优良的服务就有可能把客户争取过来（）。

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只要明确了能源发展的正确方向和合适路径，就能为其设定精确的发展进程。

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企业应该追求完美的服务，虽然在现实中任何一家企业都不可能做到，但至少应该有这种（）和追求。

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因服务人员服务技巧不当引发的乘客投诉：如果的确是服务人员太过分了，一定要严肃处理。（）

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