A财富珍断为主
B客户活动为主
C及时沟通为主
D情感关怀为主
服务取向(老鹰型)类别客户维护应以()为主。
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价值取向(猫头鹰型)类别客户维护应以()为主。
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根据客户取向特征分类,可分为关系取向(鸽子型)、价值取向(猫头鹰型)()。
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菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格?()
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菲德勒认为在面对非常有利的情境下,任务取向型领导效果好,而在非常不利的情境下,人际关系取向型的领导效果好。
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客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和()。
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菲德勒认为一个人的()是固定不变的,这意味着如果情境要求任务取向型的领导者,而在此岗位上的却是关系取向型的领导者时,要想达到最佳效果,则要么改变情境,要么替换领导。
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维护客户关系具体的维护方式有()。
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建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。
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