对服务企业来说，人的要素指的是（）

对服务企业来说，最有效的促销策略是（）

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金融服务分销渠道指的是（）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（）和（）提供给其客户的过程，包括以（）为客户提供服务以及（）为客户提供服务。

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服务行业的企业为顾客创造和提供的核心价值，即无形的服务指的是（）

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对企业来说，网上服务必须以（）为核心，在产品从生产到销售的整个过程中随时保持与之的交流。

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电子商务安全要素中，“防止对交易信息的随意改动、丢失和重复，并保证信息传递次序的统一”指的是（）

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在实物产品的销售过程中，企业为促进实物产品的销售而提供的额外服务指的是（）

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服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营销过程中的八要素变量进行配置和系统化管理的活动。

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在关系营销策划中，退出管理中的"退出"指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。

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对中国企业来说，最重要的是（）。

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