对企业来说，网上服务必须以（）为核心，在产品从生产到销售的整个过程中随时保持与之的交流。

为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。

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为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。

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决策性管理会计以服务于企业提高（）为核心。

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建立以质量为核心的企业文化，全体员工必须树立（）的观念。

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一般来说，以价格为核心的营业推广，其优惠的幅度在（）左右，比较容易吸引顾客。

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对企业来说，以发行证券的形式在市场上筹资的好处是（）。

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ERP（Enterprise Resource Planning）是一个基于现代企业管理思想，以财务为核心的信息系统，ERP将企业内部所有资源整合在一起，对（）生产、成本、运输、人力资源进行规划，从而达到最佳资源组合，取得最佳效益。

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对服务企业来说，人的要素指的是（）

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对服务企业来说，最有效的促销策略是（）

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