客户行为分析包括（）。

目标客户确定需分析与客户紧密相关的群体，但并不包括（）。

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分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等是指（）

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微观环境分析包括市场环境、科学技术环境、社会文化环境、竞争环境、客户环境等。

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（）即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理

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在客户细分和定位活动中，“分析客户购买详情”属于（）

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证券公司接收客户委托代客户买卖有价证券的行为是承销行为。

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客户性能分析是指对不同客户（）等指标划分的销售额进行的分析。

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客户行为规律分析的目标是指将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起，对客户进行具体分析。

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客户的层次、风险、爱好、习惯指的是客户关系分析的（）内容。

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