全面质量管理把以前质量管理中的“事后把关”变成实现控制、预防为主、防检结合，并将统计方法应用于质量管理，创造了质量管理的新局面。

全面质量管理中的总结阶段要根据（）阶段的结果，把成功的经验和失败的教训加以总结，使之标准化、规范化、制度化。

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全面质量管理中的PDCA循环要求总结成功的经验并整理成标准，坚持巩固；把制定对策中不成功的或遗留的问题转入下一个PDCA循环中去解决。

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全面质量管理是把企业生产经营过程中的（）组织起来，以文字、数据、表格或电子文本的形式固定下来，达到规范化、科学化、程序化，做到有章可循、有标准可依。

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全面质量管理强调把（）放在首位。

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我们通常把（）全面质量管理的“第一道工序”。

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全面质量管理要求，把管理工作的重点放在（）上。

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在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，甚至可以把数量统计方法等同于全面质量管理。

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在开展全面质量管理活动过程中，必须把（）作为“第一道工序”。

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在开展全面质量管理活动过程中，必须把建立质量管理目标作为“第一道工序”。

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