正确答案
（1）网络市场调研是指企业在互联网上利用信息技术开展网络市场调查，搜集网络商务信息，并将搜集到的网络商务信息进行整理和研究，发布网络市场调研报告的活动。
（2）网上调研的特点
①及时性和可靠性
②周期短、调研结果较为客观
③调研费用低廉
④具有互动性
⑤网络调研可检验性和可控制性
（3）网上调研的内容
（1）市场环境
市场环境包括外部宏观环境和内部微观环境两部分。
（2）市场需求
市场需求特指产品在特定营销环境中的现时购买总量。
（3）市场需求总量
市场需求总量受到地理区域大小、顾客人口总数、销售时限、产品、营销组合运用等因素的影响。
（4）企业可能销售量
企业可能销售量应为市场需求总量与企业的市场占有率的乘积。
（5）竞争对手状况
竞争对手状况分析应包括产品本身和企业分析。
（6）企业营销策略组合
市场营销调研与预测，就是要关注企业产品、价格、分销渠道、促销这四个重要支柱要素的调研与预测。