A车辆品质；
B销售服务质量；
C售后服务质量；
D客户满意度
新车初期质量成绩提高意义是（）
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下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）
新车质量调查是由哪家调查公司实施的（）
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新车用户培训的实施人员是（）
IQS新车不满用户回访的方式是（）
新车用户常规免费检查服务顾问必须要对新车用户确认理解的项目是（）项。
MPJY新车备件铺垫退回制度适用车型包括（）
新车用户培训的内容不包括（）
2013年DYK新车用户培训预约率目标为（）
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