A实施顾客满意战略
B高标准、严要求
C加强对服务人员的管理
D定制营销
E最高管理层的质量承诺
销售物流过程的管理包括（）等方面的管理。
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国际贸易合同中的基本条款指（）等方面。
企业内部筹资的来源主要来自哪几个方面？（）
在安全生产方面，企业应保证员工（）。
在企业众多关系中，（）是最重要的。
单选题查看答案
简述企业战略的重要性？
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名牌具有（）等重要特征。
千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。
判断题查看答案
服务质量管理体系的建立和完善具体步骤是哪些？
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