影响客户满意度的因素有哪些？
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（）不属于影响客户满意的辅助因素；
单选题查看答案
（）不属于影响客户满意的辅助因素。
影响客户满意的相关因素包括（）
赢得客户忠诚与信赖的步骤。
以下哪些（）是影响客户服务的宏观环境要素？
多选题查看答案
“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（）
客户服务的宏观环境要素主要包括影响企业环境的巨大社会力量。
判断题查看答案
客户服务的宏观环境要素，主要包括影响企业环境的巨大社会力量。包括（）
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