题干本题共包含 1 个小题

几天前,马总把于雪叫到自己的办公室,说:“麻烦你帮我办件事。我马上要出差了,后天下午你去王府井某某商店的首饰柜台,你说出我的名字后,人家就会给你一包东西。取到东西后,你再帮我送一下。”说着,递给于雪一张写着门牌号码的纸条。于雪在某某商店首饰柜台取到东西后准备离开,柜台里一位年纪轻大的员工在身后又特地关照于雪:“您是打出租吗?这包东西很贵重,在路上要小心一点。”于雪当然明白,在首饰柜台前说的贵重东西,不是几百元或者一两千元能买得起的。
根据马总的纸条,于雪在亚运村找到了一栋高层公寓的××号房。出来给于雪开门的是一位穿着睡衣的年轻漂亮女郎,她接过东西,高兴得几乎有些忘形:“啊!马哥连我的生日也没有忘记,真是太好了,谢谢马哥!”总裁问的就是这件事。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择:
a、“前几天王总的老师过生日,马总要出差,让我帮他送了点礼物给他的老师。
b、“最近一个时期马总从未找过我,对马总的事我一点也不知道!”
c、“上个星期五下午,我帮马总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。”
d、“上个星期五下午,我帮马总送了件手饰给住在亚运村的小姐,看她那打扮,肯定是哪个歌厅里的小姐。”
e、“对马总我似乎不太了解。”

简答题1

对于以上几种选择,你认为于雪应该选择哪种比较合适,请说明理由,并对其他几种选择进行评析。

正确答案

本题的最佳选择是c。
选a肯定是错误的。的确,作为秘书在替上司办私事时,有责任替上司保密。但是,当总裁问起这件事时,他代表的是整个公司的利益,这件私事也再是单纯的私事了,所以,作为秘书,于雪不能替马总隐瞒了,必须向公司的最高领导人说明事情的真相。
选b与选a一样,甚至有过之而无不及。
选d也犯了秘书工作的大忌。作为秘书必须如实地向领导反映情况,既不能掐头去尾,也不能添枝加叶。收礼人也许是歌厅里的小姐,但你不能在没有任何直接证据的情况去推测人家是歌厅小姐。
选e也是一种逃避责任不实事求是的做法。
选c之所以正确,其理由很简单,那就是如实向上司汇报是其作为秘书的天职。
在一般的情况下,作为职业秘书的操守,对于上司的隐私,看到了的要当作没看见,听到了的等于没听见;只有这样,上司才能真正放心让你协助他的工作。正是因为马总信任于雪,才会让她去帮他办私事。从这个意义上来说,于雪有义务为马总保密。
但是,在现代企业中,上司与秘书的关系本质上是一种工作关系。既然是一种工作关系,那就必须优先考虑公司利益,而不是个人之间的关系。总裁是在工作时间问这件事,而马总也是在工作时间以副总的名义让于雪去办这件事的,所以送礼这件事不再单纯是件私事,因此,推说自己不清楚,甚至撒谎欺骗总裁,都是绝对错误的。当然,也不能在没有任何证据的情况下,凭想像说人家是歌厅里的小。
这件事是总裁主动问起来的,也就说明总裁肯定是有备而来。在这种情况下,即使于雪想为马总两肋插刀,自己承担风险,那也是瞒不住的。这不仅对马总没有任何意义,还会把自己搭进去。
实事求是,如实汇报,这是每一个做秘书的天职。也只有这样,秘书才能真正得到上司的信任。

答案解析

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  • 一天,老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室,因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信,让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的:我没有想到会收到你这样的来信,尽管我们之间已有那么长时间的往来,但事到如今,我不得不中止我们之间的一切交易,并且我要让所有的同行知道你的行为!面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: a、“好,我马上就办!”说完,于雪立即回到自己的办公室,将信寄走了。 b、如果将信寄走,对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手,有责任提醒老总,为了公司的利益,得罪了老总也值得,于是对老总这样说:“老总,这封信不能发,别发算啦!” c、于雪不仅没有退下去寄信,反而前进一步向老总提出忠告:“老总,请您冷静一点!给人家回一封这样的信,后果会怎么样呢?在这件事情上,难道我们自己就没有值得反省的地方吗?” d、当天快下班的时候,于雪对已经心平气和的老总说:“老总,可以将信寄走了吗?” e、默默地回自己的办公室,当作什么也没听见。

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  • 于雪在调到总裁办来当秘书之前,曾在市场部工作;她在市场部工作期间,曾得到过市场部副经理唐明的许多关照。这天公司开董事会,于雪在给董事们添茶时,无意中听到唐经理被提升为海外部总经理。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: a、回到办公室后马上给唐经理打电话,告诉他“升官了!” b、中午在电梯里碰到唐明和市场部其他几个人,于是开玩笑说:“唐总,你要作好请客的准备哟!” c、刚从会议室出来,就在走廊上碰见了唐经理,于是她像往常一样,朝他微微一笑,就回了自己的办公室。 d、回到办公室后想了想,决定找个机会悄悄地告诉唐经理这件事。 e、晚上回家后,打电话到唐经理家,祝贺他“升官了!”

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  • 这天早晨老总眉头紧锁,一言不发地进了自己的办公室,秘书于雪跟他打招呼“早上好!”他也爱理不理的。老总平时和蔼可亲,常常跟下属开玩笑。于雪心想老总肯定遇到烦心的事了。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: a、既然老总心烦,他肯定需要一个人独自呆一会,所以先不去管他。 b、心烦归心烦,工作是工作。今天有一大堆事等他决定,所以拿上一叠文件到老总办公室去找老总批阅。 c、翻出老总的日程表,取消老总今天的一切约会安排。 d、泡上一杯浓茶送给老总,问他是不是要先休息一会。 e、马上跟着老总进去,问老总出了什么事。

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  • 由于老总的太太临时出国,这些天老总每天下班后要去幼儿园接女儿回家。这天,外地来了一个大客户,老总与客户谈到快六点都没有谈完;谈完后还得宴请对方,这时老总似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。面对这种情况,于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择: a、装作不知道有这件事。 b、老总请自己帮忙就去接。 c、提醒老总该去接女儿了。 d、如果老总让自己去接就推辞,说自己晚上要去上课。 e、提醒老总,说自己可以代替他去接。

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