以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办理》。

以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。

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以指导实际操作为出发点，对所有涉及工商银行人工操作的电子银行业务办理流程进行了规范的电子银行业务制度是《中国工商银行电子银行业务管理办法》。

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目前工商银行在营业网点所有柜口设置（），及时搜集汇总客户对工商银行的服务评价情况。

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作为全球市值最大的商业银行，工商银行的服务管理工作秉持以（）为中心的服务理念。

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（）是指基于工商银行委托第三方监管人对借款人合法拥有的储备物、存货或交易应收的商品进行监管，以商品价格作为首要还款保障而进行的结构性短期融资业务（不包括期交所标准仓单质押融资）

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可在工商银行办理的对公网银资金交易业务包括（）

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工商银行工银运通百夫长黑金卡的发行方式为（）

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目前客户在工商银行企业网银只能办理远期结售汇签约，交割需要在柜台办理

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工商银行发行的工银运通百夫长黑金信用卡的年费标准是（）

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