从有利于发挥自己专业人员的积极性、创造性和有利于提高物业管理企业综合效益的目的出发，对特种设备的维修养护一般宜采用（）的方式。

从验收性质看，接管验收是（）行为。

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物业管理人员与客户沟通的技巧有（）。

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物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。

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在与客户进行沟通时，物业管理人员的（）会影响沟通的效果。

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客户在日常生活中遇到困难需要帮助时，物业管理人员应（）。

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（）意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。

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社区专题活动的宣传资料宜（）。

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在与客户沟通的过程中，主要要素是（）。

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房屋维修管理的原则是（）。

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