供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定：柜台服务要做到（）
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
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文明服务中的“五语十字”是（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
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服务人员上岗时必须穿着统一的标志服装、（），精神饱满、举止文明。
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