无法查明原因的长、短款转收入或支出时，可用（）交易，必须输入原销账序号及相应的借、贷方账号。

各机构发现原捆钞票存在错款，按差错形式分类（长款、短款、假币）登记和按出纳长短款挂账流程挂账，应立即查明原因，查明原因后可对外支付。

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柜员发生长、短款，当日无法退还或找回的，须经（）审批后，方可挂账。

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如遇客户投诉ATM取款不成功但信用卡已扣账、机构因信用卡业务而造成自助机具的长款或短款、柜面当日错账冲正不成功或需隔日冲正等情况，以下说法正确的是（）

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当阳光储值卡卡片因各种原因损坏或超过有效期无法继续使用时，客户可持卡到（）换卡。

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收单行（或发卡行）在差错平台发起请款或托收业务时，须提交请款报告，请款报告使用于因（）及其他原因或渠道造成的银行或柜员短款。

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对遗失的核算要素，实物无法找回的，应在查明原因后进行（）。

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对于已经申报的涉外收入或支出的错汇款，经办银行应当删除该笔错汇款项的申报数据，并在系统中说明删除原因。

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办理个人账户通存通兑时，因柜员操作失误或系统故障出现短款，通过冲销、补正交易无法处理，也未能联系客户协商解决的，自发起业务日起15日内可通过错账控制交易向错账方发起错账控制，对错账账户进行错账控制后再进行手工调账处理。

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各分行应及时清理现金错款挂账，挂账期限原则上不超过6个月。对于超过6个月、确认目前无人认领、无法追回的现金错款挂账，各分行应按照相应的审批权限履行审批程序，由挂账营业机构进行收益或报损处理（列“营业外收入”或“营业外支出”科目）。

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