全面服务质量管理的基本原则包括哪些？
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关于客户服务管理应遵循的原则，以下说法不正确的是（）。
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客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。
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客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。
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生产运作管理的基本内容不包括（）。
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客户服务组织设计的基本原则包括（）。
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客户服务的岗位设计原则包括（）
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客户服务管理原则说法有误的是（）。
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减少顾客的服务质量风险的措施包括（）
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