多选题
A专业知识培训
B仪表礼仪培训
C职业道德培训
D业务培训
E服务能力培训
正确答案
答案解析
略
相似试题
很多企业非常重视服务人员培训，着力提高服务人员的素质，这说明（）。
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优质服务主要能给服务人员以自我素质修养提升，能使服务人员的人际关系及沟通能力得以改善与提高。
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简述提升客服人员素质的具体做法。
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消除客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距的措施不包括（）。
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优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有：提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么，优质服务的价值体现在（）。
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你认为以下哪些素质可以帮助我们成为一个优秀的服务人员：（）。
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提高服务质量的措施有哪些？
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国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。
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具体的人员培训计划可包括（）。
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