通过零售业务转型，力争用（）年时间解决农行零售业务边缘化问题，（）年时间达到同业平均水平，（）年建成国内一流零售银行。

网点转型的工作目标是通过零售业务转型，力争用3年时间解决零售业务边缘化问题，5年时间达到同业平均水平，10年建成国内一流零售银行。（）

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投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。（）

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农行零售业务转型的基础是（）。

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哪一项不是零售业务转型的思路。（）

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农行零售业务转型的枢纽是（）。

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农行零售业务转型的主要内容，包括（）。

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农行零售业务转型的运行基础是（）。

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零售业务转型和健康发展的重要保证是（）。

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零售业务转型的推进器和指挥棒是（）。

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