多选题
A坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立
B对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施
C如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户
D如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户
E如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈
正确答案
答案解析
略
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银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。
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从业人员遵守业务操作指引，遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程银行从业人员应坚持诚实守信、公平合理、（）的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
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以下不属银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保护之间关系时应当坚持的原则的是（）。
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下列不是银行从业人员为客户设计保险规划时应掌握的原则的是（）。
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