单选题

秘书在接听埋怨电话时,应()。

A奉告对方自己很忙,暗示没有时刻听他措辞

B开宗明义地把问题直接引上正题

C拒绝对方,奉告对方自己力所不及

D听对方把话说完,回话时语调安详、沉稳

正确答案

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答案解析

相似试题
  • 秘书在接听电话时,应选择的轨范()。

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  • 秘书接到找领导的电话,恰好领导在身边,此时秘书应先确认来电方身份及事由,再使用电话的()功能请示领导是否接听。

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  • 领导正在接听电话,如果秘书有急事找领导,可以()。

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  • 客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”

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  • 客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”

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  • 客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”

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  • 客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说:“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”

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  • 秘书在接打电话时,如不美观需要对方回电,要注重()。

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  • 秘书在放置车辆使用时,如不美观车辆放置发生冲突,秘书首先应()。

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