在服务技巧中，诱导法适合哪种类型的客户？（）

目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。

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在物流组织的类型中，生产品种少、企业规模较小的阶段适合采取哪种类型？（）

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客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（）。

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客户在购买了产品或服务后依然无法评价的某些特征和属性（原因在于客户难以具备这方面的专业知识或技巧），这属于客户关怀评价的（）。

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让每个客户感到满意的服务技巧是（）

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简述不同购买行为模式客户的服务技巧。

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简述棘手客户服务技巧。

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客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。

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决策树适合下列哪种类型的决策？（）

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